Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Hodiax ("Plataforma"), operada pela Entur Tecnologia LTDA, CNPJ 41.322.617/0001-00, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Hodiax é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece:

• •Inbox unificado para atendimento via WhatsApp
• •Gestão de contatos e leads
• •Dashboard com métricas de atendimento em tempo real
• •Integração com APIs da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business)
• •Gestão de equipe multi-atendente com controle de permissões
• •Respostas rápidas e organização por tags

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Cada conta está vinculada a uma empresa (pessoa jurídica com CNPJ). O administrador da conta pode convidar membros da equipe e gerenciar permissões de acesso.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• •Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD
• •Obter consentimento adequado dos seus clientes antes de enviar mensagens
• •Não utilizar a Plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• •Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• •Respeitar os termos de uso do WhatsApp e da Meta
• •Não tentar acessar, modificar ou comprometer a infraestrutura da Plataforma

5. Integrações com Terceiros

A Plataforma integra-se com serviços de terceiros, incluindo WhatsApp e Meta. Ao utilizar essas integrações, você também está sujeito aos termos de serviço e políticas de privacidade desses serviços. A Hodiax não se responsabiliza por alterações, interrupções ou limitações impostas por esses provedores.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, design, logotipos, textos e gráficos, é de propriedade da Entur Tecnologia LTDA e está protegido por leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar a Plataforma conforme estes Termos.

7. Seus Dados

Você mantém a propriedade de todos os dados que insere na Plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e exibir esses dados exclusivamente para fornecer as funcionalidades da Plataforma. Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte técnico está disponível por e-mail em horário comercial.

9. Limitação de Responsabilidade

A Hodiax não se responsabiliza por:

• •Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma
• •Interrupções causadas por serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de internet)
• •Perda de dados causada por fatores fora do nosso controle
• •Conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários através da Plataforma

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Natal, Estado do Rio Grande do Norte, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

13. Contato